單項(xiàng)選擇題嚴(yán)禁違反（）操作。

A、命令
B、上級(jí)公司要求
C、操作規(guī)程
D、客戶要求


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1.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)禁無(wú)票證從事（）。

A、交接班
B、危險(xiǎn)作業(yè)
C、加油作業(yè)
D、能源行業(yè)

2.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)禁違章指揮，強(qiáng)令他人（）。

A、服從命令
B、危險(xiǎn)作業(yè)
C、作業(yè)
D、違章作業(yè)

3.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心是（）。

A、加油服務(wù)
B、IC卡銷(xiāo)售
C、非油品銷(xiāo)售
D、油品銷(xiāo)售

4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)石油服務(wù)宗旨是（）。

A.為顧客提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)，做最受信賴的油品供應(yīng)商
B.為顧客提供全員、全面、全方位、全過(guò)程的服務(wù)，做最受信賴的油品供應(yīng)商
C.為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、科學(xué)化的服務(wù)
D.奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧

5.單項(xiàng)選擇題推行規(guī)范化服務(wù)，應(yīng)從服務(wù)過(guò)程、（）等方面進(jìn)行規(guī)范。

A、服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)要求
C、考核監(jiān)督、控制
D、以上都對(duì)