單項選擇題嚴禁違章指揮，強令他人（）。
A、服從命令
B、危險作業(yè)
C、作業(yè)
D、違章作業(yè)
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1.單項選擇題加油站經(jīng)營活動的中心是（）。
A、加油服務
B、IC卡銷售
C、非油品銷售
D、油品銷售
2.單項選擇題中國石油服務宗旨是（）。
A.為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意的服務，做最受信賴的油品供應商
B.為顧客提供全員、全面、全方位、全過程的服務，做最受信賴的油品供應商
C.為顧客提供標準化、程序化、制度化、科學化的服務
D.奉獻能源，創(chuàng)造和諧
3.單項選擇題推行規(guī)范化服務，應從服務過程、（）等方面進行規(guī)范。
A、服務內(nèi)容
B、服務要求
C、考核監(jiān)督、控制
D、以上都對
4.單項選擇題當顧客提問時，沒有聽清顧客的問話，用語最恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、師傅你再說一遍
B、再說一遍，我沒有聽清楚
C、對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎
D、您講的什么啊，我就沒有聽清楚
5.單項選擇題在與顧客談話過程中要打斷顧客的談話，用語最恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、強制打斷
B、對不起，我可以打斷一下嗎
C、請您先聽我說好嗎
D、您稍等，請先聽我講
最新試題
溶劑油本身不是一種混合物。
題型：判斷題
石腦油經(jīng)煉油廠加工所獲得的各種產(chǎn)品為石油產(chǎn)品。
題型：判斷題
付油時要按操作規(guī)程操作，保證數(shù)量準確，不出差錯。
題型：判斷題
潤滑油是石油產(chǎn)品中種類最多的一類。
題型：判斷題
溶劑油的選取其揮發(fā)時間越短越好。
題型：判斷題
我國為石油計量所作油罐計量時，無論輕油品必須要使用SY－Ⅰ型進行測定。
題型：判斷題
空壓機對油桶試壓時，（）升桶的壓力不可超過0.05MPa。
題型：單項選擇題
化驗油品時，沒有試管，可用量筒代替。
題型：判斷題
進站加油車輛必須熄滅，禁止不熄火加油。
題型：判斷題
加油機在正常工作時，只有一處油汽釋放源。
題型：判斷題