單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客提問時，沒有聽清顧客的問話，用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>
A、師傅你再說一遍
B、再說一遍，我沒有聽清楚
C、對不起，我沒聽清，請重復(fù)一遍好嗎
D、您講的什么啊，我就沒有聽清楚
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1.單項(xiàng)選擇題在與顧客談話過程中要打斷顧客的談話，用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A、強(qiáng)制打斷
B、對不起，我可以打斷一下嗎
C、請您先聽我說好嗎
D、您稍等，請先聽我講
2.單項(xiàng)選擇題加油站規(guī)范化服務(wù)是加油站員工做好（）的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、科學(xué)化服務(wù)行為準(zhǔn)則。
A、油品銷售
B、非油品銷售
C、油品銷售和各項(xiàng)服務(wù)工作
D、IC卡銷售
3.單項(xiàng)選擇題以下加油站員工手勢不正確的是（）。
A、手腕伸直，使手與小臂成一直線
B、掌心向內(nèi)向內(nèi)，手指分開
C、打手勢時，配合眼神、表情和其他體姿
D、手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上
4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于體態(tài)禮儀的是（）。
A、手勢
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
5.單項(xiàng)選擇題對于排隊(duì)等候加油的顧客，用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A、對不起，麻煩您等一下
B、請你等一下
C、請你等一下，現(xiàn)在有些忙
D、師傅，請您不要著急
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油品比重越小，蒸發(fā)越快。
題型：判斷題
5號機(jī)械油表示HL－5。
題型：判斷題
20 號齒輪油表示 HL－20B。
題型：判斷題
化驗(yàn)油品時，沒有試管，可用量筒代替。
題型：判斷題
6號抽提溶劑油屬于溶劑油類。
題型：判斷題
我國為石油計(jì)量所作油罐計(jì)量時，無論輕油品必須要使用SY－Ⅰ型進(jìn)行測定。
題型：判斷題
航空洗滌汽油不屬于溶劑油類。
題型：判斷題
通常認(rèn)為油品及其蒸氣都具有一定的毒性，特別是含硫油品及加鉛汽油的毒性大。
題型：判斷題
當(dāng)氣溫分別在（）℃時，拖拉機(jī)應(yīng)分別使用－10、－20、－35號輕柴油。
題型：單項(xiàng)選擇題
潤滑油是石油產(chǎn)品中種類最多的一類。
題型：判斷題