A.餐飲部
B.總臺
C.客房部
D.禮賓部
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A.沖擊式
B.夾心式
C.魚尾式
D.以上三種均可
A.客房服務(wù)員
B.總臺服務(wù)員
C.總機(jī)服務(wù)員
D.禮賓員
A.保持極其清醒的頭腦
B.迅速逃生
C.通知同事
D.趕往現(xiàn)場
A.瀏覽原稿
B.馬上打字
C.立即收費(fèi)
D.朗讀原稿
A.消費(fèi)金額
B.姓名
C.房號
D.消費(fèi)項(xiàng)目
最新試題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
酒店中有客人死亡，要注意（）