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單項(xiàng)選擇題

“PDCA”的方法適用于所有過程。（）是指根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程。

A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.行動(dòng)

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單項(xiàng)選擇題

IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)是所有工作都是通過（）來完成的。

A.工序
B.組織
C.個(gè)人
D.過程

單項(xiàng)選擇題

組織要為各層次人員賦予相應(yīng)的權(quán)力，規(guī)定職責(zé)，采取措施提高人員的（），鼓勵(lì)創(chuàng)新，評(píng)估其工作業(yè)績，肯定貢獻(xiàn)。這樣，就能出現(xiàn)全員參與的生動(dòng)活潑的局面。

A.能力、知識(shí)和技術(shù)
B.素質(zhì)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
C.能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
D.能力、知識(shí)和思想覺悟