填空題

領導者的講話分（）與（）兩類。

答案：權(quán)力性講話；非權(quán)力性講話

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【論述題】試述領導在沖突管理中遵循的原則和應該采用的方法。

答案：領導在協(xié)調(diào)沖突中應該遵循的原則：
（1）正確認識沖突的原則；
（2）準確甄別沖突的原則，包括客觀標準...

【簡答題】簡述沖突的類型及其成因。

答案：在領導活動中，沖突客觀存在。一個健康的組織必須要有適度的沖突，但是沖突水平過高、密度過大、程度過烈，也會給組織帶來損失，...

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