填空題

領導協(xié)調沖突的方式主要有（）、（）、（）、（）和建規(guī)立制等。

答案： 組織文化建設；加強信息溝通；人事調整；裁斷和行政處分
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檢驗溝通是否有效，關鍵是看有無達到（）。
答案： 預期的效果
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