A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.麥克利蘭 D.弗洛伊德
A.電子郵件 B.手勢 C.表情 D.語氣語調(diào)
A.尊重并鼓勵說話者 B.提醒說話者別說太多 C.提醒說話者自己已經(jīng)知道了,不用再說了 D.告知說話者,完全同意他的說法