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多項選擇題

“顧客滿意”的概念應(yīng)貫穿于企業(yè)活動的（）階段。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃
B.產(chǎn)品設(shè)計
C.生產(chǎn)制造
D.銷售服務(wù)

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多項選擇題

為了創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)，所有組織都要發(fā)揮三種基本職能，即（）。

A.市場營銷
B.生產(chǎn)運作
C.財務(wù)會計
D.計劃協(xié)調(diào)

多項選擇題

生產(chǎn)運作系統(tǒng)的硬件要素主要包括（）組成。

A.生產(chǎn)技術(shù)
B.生產(chǎn)計劃
C.生產(chǎn)能力
D.生產(chǎn)設(shè)施