單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶辦理暫停業(yè)務，已遞交申請三個月了，至今無人與其聯(lián)系，派發(fā)（）業(yè)務。

A.舉報—行風廉政—服務行為
B.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務辦理超時限
C.意見—供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限


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1.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，用戶為10kV單電源用戶，提交用電方案3周后，供電公司仍然沒有就供電方案給其答復，派發(fā)（）業(yè)務。

A.營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
D.供電業(yè)務—業(yè)務變更—環(huán)節(jié)處理問題

2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶申請增容業(yè)務，已遞交申請兩個月之久，至今無人與其聯(lián)系，派發(fā)（）業(yè)務。

A.舉報—行風廉政—服務行為
B.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務辦理超時限
C.意見—供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限

3.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶申請減容業(yè)務，已遞交申請兩個月之久，至今無人與其聯(lián)系，派發(fā)（）業(yè)務。

A.舉報—行風廉政—服務行為
B.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務辦理超時限
C.意見—供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限

4.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，公示某營業(yè)廳可以互聯(lián)網(wǎng)查詢業(yè)務，但營業(yè)廳無連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，無法提供此類服務，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務渠道—網(wǎng)站服務
B.投訴—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務
C.意見--供電服務--服務渠道--營業(yè)廳服務
D.意見--供電服務--服務渠道--網(wǎng)站服務

5.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映當?shù)毓╇姽竟ぷ鲌?zhí)行規(guī)范與網(wǎng)站或微信等其他電子渠道公布的標準存在明顯差異。派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
B.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
C.投訴—服務投訴—服務渠道—營業(yè)廳服務
D.投訴—服務投訴—服務渠道—網(wǎng)站服務