A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費(fèi)—電價
B.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
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A.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請—定量定比調(diào)整
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—營業(yè)投訴—電價電費(fèi)—電費(fèi)
A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費(fèi)—電價
B.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價電費(fèi)
C.投訴—營業(yè)投訴—電價電費(fèi)—電費(fèi)
D.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費(fèi)—電價
B.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價電費(fèi)
C.投訴—營業(yè)投訴—電價電費(fèi)—電費(fèi)
D.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
A.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請—定量定比調(diào)整
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—表計線路接錯
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量
最新試題
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應(yīng)客戶。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
對《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報95598中心。
對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。