A.可靠性
B.反應(yīng)性
C.同理性（移情性）
D.無(wú)形性
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A.了解顧客的需求
B.給予顧客補(bǔ)償措施
C.承認(rèn)錯(cuò)誤，快速反應(yīng)
D.如顧客有錯(cuò)，應(yīng)與其爭(zhēng)論，并請(qǐng)主管代為處理
A.易變性、易滅性
B.無(wú)形性、不可分割性
C.無(wú)形性、缺乏所有權(quán)
D.不可分割性、易滅性
A.Show
B.Courtesy
C.Safety
D.Efficiency
A.顧客要求完美，對(duì)于服務(wù)水平更加注重細(xì)節(jié)部分
B.期待更多元的選擇與服務(wù)
C.重視價(jià)格勝于價(jià)值
D.對(duì)于所處的環(huán)境愿意表達(dá)其意見(jiàn)
A.可增加餐廳的單位面積收益
B.增加服務(wù)線
C.學(xué)生和上班族都可能是其消費(fèi)群體
D.以上皆是
最新試題
國(guó)際旅游市場(chǎng)中，企業(yè)常采用的定價(jià)策略有（）
在國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定中，可能采取的策略包括（）
高檔旅游產(chǎn)品常用的定價(jià)策略是（）
國(guó)際旅游企業(yè)在選擇銷(xiāo)售渠道時(shí)，可能考慮的合作方式包括（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)包括（）
下列理論框架中經(jīng)常用于指導(dǎo)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的有（）
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下選項(xiàng)中屬于進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的細(xì)分變量的有（）
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，“市場(chǎng)”往往等同于（）
我國(guó)市場(chǎng)上，碳酸飲料的銷(xiāo)售量逐年減少。這類(lèi)需求屬于（）
旅游企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)所考慮的與旅游產(chǎn)品有關(guān)的各種可控制因素稱(chēng)為（）