運(yùn)用眼神的方法中把視線集中到某一點(diǎn)或某一方面的方法是（）。

推銷員通過(guò)提問(wèn)的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

以下不屬于演講按形式分類的是（）。

演講是最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用、最方便的傳播工具，任何人都可以利用他體現(xiàn)了演講的（）。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設(shè)計(jì)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和體態(tài)動(dòng)作外，還有一個(gè)目的是（）。

演講稿的主干部分是（）。

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

演講稿的材料選用中，要具體、實(shí)在，使聽(tīng)眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說(shuō)教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。

確定演講標(biāo)題要注意的方面不包括（）。

動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。