多項(xiàng)選擇題服務(wù)語(yǔ)言提倡使用普通話，（）必須使用普通話。

A.開(kāi)口歡迎詞
B.送別語(yǔ)
C.提示回零
D.引導(dǎo)車(chē)輛


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1.多項(xiàng)選擇題加油站信息管理工作不應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。

A.加油站零售管理人員
B.加油站經(jīng)理
C.安全員
D.核算員

2.多項(xiàng)選擇題神秘顧客訪問(wèn)是加油站綜合檢查（）的重要組成部分。

A.服務(wù)體系
B.稽查體系
C.監(jiān)督
D.考核體系

3.多項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)信息按照管理角度劃分為（）。

A.管理信息
B.業(yè)務(wù)信息
C.環(huán)境信息
D.投資信息

4.多項(xiàng)選擇題已損壞的貨品應(yīng)放置在（）

A.滯銷(xiāo)區(qū)
B.過(guò)期區(qū)
C.損壞貨品區(qū)
D.退/換/轉(zhuǎn)貨品區(qū)

5.多項(xiàng)選擇題下列描述中不屬于核算員面臨的風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)是（）。

A.站內(nèi)各類(lèi)安全事故
B.服務(wù)不到位，引發(fā)客戶投訴
C.油卡、發(fā)票、現(xiàn)金丟失
D.收取假幣等