多項選擇題

服務(wù)語言提倡使用普通話，（）必須使用普通話。

A.開口歡迎詞
B.送別語
C.提示回零
D.引導(dǎo)車輛

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多項選擇題

加油站信息管理工作不應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。

A.加油站零售管理人員
B.加油站經(jīng)理
C.安全員
D.核算員

多項選擇題

神秘顧客訪問是加油站綜合檢查（）的重要組成部分。

A.服務(wù)體系
B.稽查體系
C.監(jiān)督
D.考核體系