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旅游目標的動力功能表現(xiàn)為()
A.導向功能
B.選擇功能
C.激勵功能
D.協(xié)調功能
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多項選擇題
由于社會階層的客觀存在,在現(xiàn)實生活中形成了以下典型的心理模式影響人們的心理和行為()
A.認同心理
B.自保心理
C.高攀心理
D.模仿心理
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多項選擇題
服務人員要在客人心中建立良好的第一印象,需要具備()
A.明確的角色意識
B.敏銳的觀察力
C.準確的判斷力格
D.較強的感染力
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