填空題

一級(jí)關(guān)系營銷維持客戶關(guān)系的主要手段是利用（）增加目標(biāo)市場(chǎng)客戶的財(cái)務(wù)利益。

答案：價(jià)格刺激

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在競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)上，企業(yè)營銷活動(dòng)的主要目的是爭(zhēng)取與那些擁有與自己具有（）性資源競(jìng)爭(zhēng)者的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、資源的（）和更有效的利用。

答案：互補(bǔ)；共享

內(nèi)部市場(chǎng)不只是企業(yè)營銷部門的營銷人員和直接為外部客戶提供服務(wù)的其他服務(wù)人員，它包括所有的（）。

答案：企業(yè)員工

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