一級關系營銷維持客戶關系的主要手段是利用（）增加目標市場客戶的財務利益。

所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累（）的大量信息，經(jīng)過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性制作營銷信息，以達到說服（）去購買產品的目的。

通過提供超過客戶（）的服務，可將企業(yè)極力爭取的客戶發(fā)展為忠實客戶。

整合營銷執(zhí)行過程中應該注意哪些問題？

客戶關系管理體現(xiàn)了以下哪個原則制度？（）

二級關系營銷的主要表現(xiàn)形式是（），以某種方式將客戶納入到企業(yè)的特定組織中，使企業(yè)與客戶保持更為緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)對客戶的有效控制。

“站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式”的營銷是指（）

簡述數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性表現(xiàn)。

關系營銷要取得成功，企業(yè)必須具備的條件：需要一種支持性的企業(yè)文化、（）、企業(yè)必須理解顧客期望、（）。

客戶關系管理的功能主要分為哪幾部分（）