客戶關(guān)系管理實(shí)施中的需要收集客戶資料，建立客戶主文件，下列哪個(gè)不屬于客戶主文件內(nèi)容（）

所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累（）的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費(fèi)者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對(duì)性制作營銷信息，以達(dá)到說服（）去購買產(chǎn)品的目的。

內(nèi)部市場不只是企業(yè)營銷部門的營銷人員和直接為外部客戶提供服務(wù)的其他服務(wù)人員，它包括所有的（）。

簡述數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性表現(xiàn)。

收集客戶信息時(shí)，客戶的檔案文件一般應(yīng)包含：（）、統(tǒng)計(jì)分析資料、（）。

客戶關(guān)系管理的功能主要分為哪幾部分（）

“綠色營銷”，就是企業(yè)通過致力于交換過程，以滿足人們的（）需求，履行（）的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的盈利所進(jìn)行的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和分銷以及售后服務(wù)等一系列的經(jīng)營活動(dòng)。

在競爭者市場上，企業(yè)營銷活動(dòng)的主要目的是爭取與那些擁有與自己具有（）性資源競爭者的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、資源的（）和更有效的利用。

整合營銷執(zhí)行需要企業(yè)大量人員參與和推動(dòng)，在人員選擇中我們應(yīng)注意原則：確認(rèn)核心原則、能力相配原則、協(xié)作原則、（）。

需要重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為的營銷理念是（）