A.夢幻動機 B.文化動機 C.人際交往動機 D.身份和聲望動機
A.“需求—動機-行為”模式 B.“需要—動機-行為”模式 C.“刺激反應-行為”模式 D.“邊際效用”模式
A.鼓勵、方便投訴 B.主動征求消費者意見 C.鼓勵員工靈活解決消費者面臨的問題 D.提高旅游產(chǎn)品和服務的質(zhì)量