單項選擇題接聽電話，在說過道別語后，應該（）。
A.自己先放下電話
B.與對方同時放下電話
C.等對方先放下電話
D.無所謂誰先放
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1.單項選擇題處理售后矛盾的原則是（）。
A.顧客至上、全心全意
B.顧客至上、責任明確
C.顧客至上、迅速補救
D.顧客至上、適度妥協(xié)
2.單項選擇題主動維護顧客的知情權(quán)，主要體現(xiàn)在要（）地介紹商品。
A.滿腔熱情
B.實事求是
C.全面系統(tǒng)
D.有所選擇
