單項(xiàng)選擇題“需要與其他人有聯(lián)系,有歸屬感和團(tuán)隊(duì)合作”這句話(huà)體現(xiàn)出需求對(duì)個(gè)人滿(mǎn)足的哪一主要表現(xiàn)()
A.權(quán)力
B.成就
C.被接納
D.安全感
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1.單項(xiàng)選擇題()是指企業(yè)的能力、對(duì)客戶(hù)所展示的禮貌,及其運(yùn)營(yíng)的安全性。
A.誠(chéng)信
B.客戶(hù)服務(wù)人員的響應(yīng)性
C.保證性
D.環(huán)境的有形性
2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于計(jì)量值控制圖與計(jì)數(shù)值控制圖的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
A.計(jì)量值控制圖能顯示缺陷的程度,計(jì)數(shù)值控制圖不能
B.計(jì)量值控制圖比計(jì)數(shù)值控制圖難于理解
C.計(jì)量值控制圖只能涉及一個(gè)質(zhì)量特性
D.計(jì)數(shù)值控制圖比計(jì)量值控制圖更靈敏
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日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預(yù)防事故的第一道防線(xiàn)。
題型:判斷題
簡(jiǎn)述客戶(hù)群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門(mén)應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施,有效管理、減輕服務(wù)人員壓力?
題型:?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)投訴最根本的原因是對(duì)商品或服務(wù)不滿(mǎn),投訴行動(dòng)與客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。
題型:判斷題