單項(xiàng)選擇題對(duì)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大且有直接利益關(guān)系的顧客，應(yīng)采用（）。
A、受動(dòng)型策略
B、維持型策略
C、支持型策略
D、發(fā)展型策略
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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于以顧客為核心的增值服務(wù)的是（）。
A、送貨上門(mén)
B、按零售商需求及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)貨
C、對(duì)儲(chǔ)備產(chǎn)品提供特別介紹
D、處理顧客向制造商的訂貨
2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于物流服務(wù)的內(nèi)容的說(shuō)法中，不正確的是（）。
A、流通加工是物流作業(yè)中最明顯的客戶服務(wù)功能要素
B、第三方物流服務(wù)的內(nèi)容可分為基本服務(wù)和增值服務(wù)兩大內(nèi)容
C、基本服務(wù)主要依靠軟件來(lái)完成
D、增值服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)區(qū)別于一般小企業(yè)的重要方面
