填空題

為了得到預(yù)期的反應(yīng)，電信企業(yè)必須考慮（）的訴求方式。

答案：信息內(nèi)容

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在確信階段，溝通的目標(biāo)就是努力促使目標(biāo)用戶做出并強化（），使他們確信購買這種電信產(chǎn)品是最佳選擇。

答案：購買決策

目標(biāo)溝通對象可能是電信企業(yè)產(chǎn)品的（）或（）。

答案：潛在購買者；現(xiàn)實使用者

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