填空題

在確信階段，溝通的目標(biāo)就是努力促使目標(biāo)用戶做出并強(qiáng)化（），使他們確信購(gòu)買這種電信產(chǎn)品是最佳選擇。

答案： 購(gòu)買決策
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填空題

目標(biāo)溝通對(duì)象可能是電信企業(yè)產(chǎn)品的（）或（）。
答案： 潛在購(gòu)買者；現(xiàn)實(shí)使用者
填空題

解碼是指接收者確認(rèn)（）所傳遞的（）的過程。
答案： 發(fā)送者；符號(hào)含義
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