填空題

在確信階段，溝通的目標就是努力促使目標用戶做出并強化（），使他們確信購買這種電信產(chǎn)品是最佳選擇。

答案： 購買決策
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填空題

目標溝通對象可能是電信企業(yè)產(chǎn)品的（）或（）。
答案： 潛在購買者；現(xiàn)實使用者
填空題

解碼是指接收者確認（）所傳遞的（）的過程。
答案： 發(fā)送者；符號含義
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