填空題

多渠道沖突是指一個(gè)電信企業(yè)建立了兩條或兩條以上的渠道，在向（）市場(chǎng)出售電信產(chǎn)品時(shí)引發(fā)的沖突。

答案：同一

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（）是指同一分銷渠道內(nèi)處于不同渠道層次的中介機(jī)構(gòu)與中介機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)與電信企業(yè)的沖突。

答案：垂直沖突

提高服務(wù)水平意味著（）的增加和（）承受更高的價(jià)格。

答案：渠道費(fèi)用；消費(fèi)者