問答題

【簡答題】簡述電信產(chǎn)品品質(zhì)差異的多變性特點(diǎn)。

答案：由于電信產(chǎn)品是一系列活動或一個過程，而參與其中的企業(yè)工作人員的表現(xiàn)或顧客的感受都對電信產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生影響。不同的工作人員...

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【簡答題】簡述電信產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上的同一性特點(diǎn)。

答案：電信產(chǎn)品的提供過程與消費(fèi)過程是同時進(jìn)行的，電信企業(yè)提供服務(wù)的過程，也就是顧客的消費(fèi)過程，二者在時間上存在不可分離性。電信...

【簡答題】簡述電信產(chǎn)品的復(fù)雜性特點(diǎn)。

答案：電信產(chǎn)品的復(fù)雜性一方面表現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量高，專業(yè)性強(qiáng)；另一方面是其傳遞的復(fù)雜性。電信產(chǎn)品的復(fù)雜性使顧客對電信企業(yè)的信用...