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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如果菜品質(zhì)量問(wèn)題退菜（包括菜的變質(zhì)、口味不符、菜品明顯不新鮮等），怎么處理？
答案：
負(fù)責(zé)其桌的服務(wù)員立即匯報(bào)給樓面領(lǐng)班或者主管，由樓面領(lǐng)班或主管確定是否確實(shí)為菜品質(zhì)量問(wèn)題。
1、經(jīng)確定為菜品質(zhì)量...
1、經(jīng)確定為菜品質(zhì)量...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述有可能產(chǎn)生退菜的因素。
答案：
菜品質(zhì)量問(wèn)題（包括菜的變質(zhì)和口味不符等）、上菜不及時(shí)、收銀員或服務(wù)員在點(diǎn)菜錄入電腦時(shí)出錯(cuò)、客人人數(shù)減少要求退菜、客人點(diǎn)錯(cuò)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)員倒酒水時(shí)，酒水不小心倒在桌子上怎么辦？
答案：
立即致歉扶起酒杯，征求客人意見(jiàn)是否需要更換，并在有污漬處鋪上干凈的餐巾，重新放上餐具。
