采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）

在我國的質量認證體系中，質量技術監(jiān)督局屬于（）。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質量信息進行管理。

為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構設置上應使其歸屬于（）。

試述產品質量審核的作用及其程序。