多項(xiàng)選擇題

客戶在柜員機(jī)取現(xiàn)金被吞鈔，到網(wǎng)點(diǎn)吵鬧，作為大堂人員（）

A、客戶無理取鬧，不予理會(huì)，到時(shí)自會(huì)退回客戶賬戶
B、安撫客戶，告知其屬于正常機(jī)器故障
C、指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，與柜臺(tái)溝通報(bào)備該情況
D、留存客戶電話，回饋處理結(jié)果

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