A.面帶微笑,問候客戶 B.右手舉起,四指并攏,微笑歡迎客戶并詢問辦理什么業(yè)務(wù) C.舉手示意,詢問辦什么業(yè)務(wù) D.無問候語直接詢問辦什么業(yè)務(wù)
A.雙手接過卡片,為客戶刷卡取號(hào)并雙手遞回 B.左手前右手后接遞客戶卡片,為客戶刷卡取號(hào) C.單手接過客戶卡片刷卡取號(hào) D.雙手接過卡片,為客戶刷卡取號(hào)后右手遞回
A.隨手指向不遠(yuǎn)處的引導(dǎo)臺(tái) B.告知客戶在引導(dǎo)臺(tái)取號(hào),隨后走開 C.手勢標(biāo)準(zhǔn)指示引導(dǎo)臺(tái)位置,并帶領(lǐng)客戶過去取號(hào) D.忙手中正在處理的業(yè)務(wù)不予理會(huì)讓客戶自行詢問其他人