單項(xiàng)選擇題

客戶前來取號(hào)，站在引導(dǎo)臺(tái)的引導(dǎo)員應(yīng)該（）

A.面帶微笑，問候客戶
B.右手舉起，四指并攏，微笑歡迎客戶并詢問辦理什么業(yè)務(wù)
C.舉手示意，詢問辦什么業(yè)務(wù)
D.無問候語直接詢問辦什么業(yè)務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

為客戶取號(hào)時(shí)，客戶遞來銀行卡取號(hào)，應(yīng)該（）

A.雙手接過卡片，為客戶刷卡取號(hào)并雙手遞回
B.左手前右手后接遞客戶卡片，為客戶刷卡取號(hào)
C.單手接過客戶卡片刷卡取號(hào)
D.雙手接過卡片，為客戶刷卡取號(hào)后右手遞回

單項(xiàng)選擇題

客戶從側(cè)門進(jìn)入營業(yè)廳，詢問哪里取號(hào)辦理業(yè)務(wù)，作為大堂人員，你應(yīng)該（）

A.隨手指向不遠(yuǎn)處的引導(dǎo)臺(tái)
B.告知客戶在引導(dǎo)臺(tái)取號(hào)，隨后走開
C.手勢標(biāo)準(zhǔn)指示引導(dǎo)臺(tái)位置，并帶領(lǐng)客戶過去取號(hào)
D.忙手中正在處理的業(yè)務(wù)不予理會(huì)讓客戶自行詢問其他人

客戶前來取號(hào)，站在引導(dǎo)臺(tái)的引導(dǎo)員應(yīng)該（）

你可能感興趣的試題

為客戶取號(hào)時(shí)，客戶遞來銀行卡取號(hào)，應(yīng)該（）

客戶從側(cè)門進(jìn)入營業(yè)廳，詢問哪里取號(hào)辦理業(yè)務(wù)，作為大堂人員，你應(yīng)該（）

客戶前來取號(hào)，站在引導(dǎo)臺(tái)的引導(dǎo)員應(yīng)該（）

為客戶取號(hào)時(shí)，客戶遞來銀行卡取號(hào)，應(yīng)該（）

客戶從側(cè)門進(jìn)入營業(yè)廳，詢問哪里取號(hào)辦理業(yè)務(wù)，作為大堂人員，你應(yīng)該（）