單項(xiàng)選擇題當(dāng)過程能力指數(shù)1.67Cp>1.33時(shí),表明該過程的能力()。

A.尚可
B.過高
C.充分
D.不充分


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2.多項(xiàng)選擇題美國顧客滿意指數(shù)(ACSI)是顧客評價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)全國性經(jīng)濟(jì)指標(biāo),可用于()。

A.比較不同的產(chǎn)業(yè)
B.比較單個(gè)企業(yè)與行業(yè)平均水準(zhǔn)
C.進(jìn)行不同時(shí)期的比較
D.預(yù)測長期績效
E.回答具體的問題