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產(chǎn)品質(zhì)量僅僅考慮對應(yīng)顧客需要是不充分的,還必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。
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生產(chǎn)型導(dǎo)向組織的管理當局致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷改進產(chǎn)品,使之日臻完善。
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支持過程由外部顧客驅(qū)動,而核心過程由組織的內(nèi)部顧客驅(qū)動。
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