多項選擇題以下哪些選項可劃分到特殊類型的電話處理流程()

A.有權(quán)機關(guān)來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.誤撥來電


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1.多項選擇題電話呼入的交易處理服務(wù)流程的常見交易類型有()

A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.風(fēng)險預(yù)警

2.多項選擇題質(zhì)檢系統(tǒng)的基本功能包括以下哪些()

A.簽到與簽退
B.質(zhì)檢評分和復(fù)審評定
C.業(yè)務(wù)差錯修改
D.數(shù)據(jù)流失篩選和導(dǎo)出