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填空題
所謂雙向溝通是指企業(yè)與公眾之間信息交流的（）和（）。
答案：
雙向性；互利性
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填空題
商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的目標(biāo)是樹立并維護（），爭取公眾（）、（）、（），為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
答案：
企業(yè)良好形象；支持；理解；合作
