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多項選擇題

尊然白金卡禮盒中通常包括以下哪幾本手冊（）

A.《服務(wù)手冊》
B.《特惠商戶手冊》
C.《用卡指南》
D.《積分禮品手冊》

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多項選擇題

差錯是指由于銀行卡系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、自助機具運行異?；蚬駟T錯誤操作等原因，致使發(fā)卡行或代理行賬務(wù)核算與資金清算產(chǎn)生的不一致。以下（）因柜員操作原因?qū)е碌牟铄e必須通過行內(nèi)請款流程進行處理。

A.柜員擅自辦理撤銷交易或重復撤銷
B.柜員辦理交易類型錯誤
C.柜員多存款
D.柜員存錯卡號

多項選擇題

持卡人卡片遺失或被盜，應及時向發(fā)卡銀行辦理掛失手續(xù)?，F(xiàn)有的掛失途徑有哪幾種（）

A.書面掛失
B.口頭掛失
C.電子郵件掛失
D.短信掛失

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