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營(yíng)業(yè)員接待顧客,提供服務(wù),大體可以分為四個(gè)階段,即()、()、()、()。
答案:
準(zhǔn)備階段;迎接顧客階段;接待顧客階段;送別顧客階段
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填空題
柜臺(tái)語(yǔ)應(yīng)()、()、()、()。
答案:
簡(jiǎn)練;準(zhǔn)確;完整;得體
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填空題
.營(yíng)業(yè)員在服務(wù)的過(guò)程中始終要保持()、()、()、()的服務(wù)態(tài)度。
答案:
主動(dòng);熱情;文明;禮貌
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