名詞解釋交互式語音應答
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1.單項選擇題在《客戶關系管理:加速利潤和優(yōu)勢提升》一書中,作者指出與CRM活動經理相對應的CRM流程步驟是()
A.了解
B.建立關系
C.互動
D.連接
2.單項選擇題在《客戶關系管理:加速利潤和優(yōu)勢提升》一書中,作者指出()是市場挖掘者,肩負著識別客戶和“發(fā)現(xiàn)”有利可圖的投資機會。
A.CRM營銷分析師
B.CRM活動經理
C.CRM渠道經理
D.CRM細分經理