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單項(xiàng)選擇題

可用性和服務(wù)連續(xù)性的需求應(yīng)包括（），以及系統(tǒng)部件的端對端可用性。

A.聯(lián)系人清單和配置管理數(shù)據(jù)庫
B.所有的連續(xù)性測試
C.不可用性
D.訪問權(quán)和響應(yīng)次數(shù)

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單項(xiàng)選擇題

與相應(yīng)服務(wù)級別（）一起提供的整體服務(wù)范圍，應(yīng)由相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商并記錄。

A.目標(biāo)和工作量特性
B.計(jì)劃和工作量特性
C.方案和指標(biāo)特性
D.水平和指標(biāo)特性

單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行環(huán)境之前，新服務(wù)或變更的服務(wù)應(yīng)由（）進(jìn)行驗(yàn)收。

A.相關(guān)方
B.供應(yīng)商
C.顧客
D.服務(wù)提供方

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