A.目標(biāo)和工作量特性 B.計(jì)劃和工作量特性 C.方案和指標(biāo)特性 D.水平和指標(biāo)特性
A.相關(guān)方 B.供應(yīng)商 C.顧客 D.服務(wù)提供方
A.CMDB B.OLA C.SLA D.MTTR