單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客提出的批評(píng)意見要虛心聽取，不計(jì)較顧客態(tài)度好壞和語(yǔ)言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務(wù)。

A、一般的
B、大概的
C、完美的
D、可能的


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求才有可能（）地作好本職工作。

A、消極
B、積極主動(dòng)
C、被動(dòng)
D、被強(qiáng)迫

2.單項(xiàng)選擇題（）要求營(yíng)業(yè)員要學(xué)有關(guān)法律，只有知法懂法才能守法。

A、尊重顧客
B、愛崗敬業(yè)
C、遵紀(jì)守法
D、真誠(chéng)守信

3.單項(xiàng)選擇題（）道德是社會(huì)道德基本準(zhǔn)則在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

A、商業(yè)
B、職業(yè)
C、思想
D、行業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題商業(yè)道德是社會(huì)主義道德體系中的一個(gè)組成部分，是道德原則和規(guī)范在（）的具體體現(xiàn)。

A、多種行業(yè)
B、商業(yè)行業(yè)
C、幾種行業(yè)
D、個(gè)別行業(yè)