單項選擇題持續(xù)性原則:是指社會公眾()、金融意識和金融素質(zhì)的培養(yǎng)是一項長期的系統(tǒng)的工程,要將公眾教育作為一項常態(tài)化工作常抓不懈。
A、金融需求
B、業(yè)務(wù)知識
C、金融知識
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1.單項選擇題會員單位要研究制定適合本機(jī)構(gòu)特點和目標(biāo)群體特征的公眾教育方針和方式方法,采取常態(tài)化和()相結(jié)合的方式,有針對性的開展活動。
A、分散化
B、撒網(wǎng)式
C、集體化
D、集中式
2.單項選擇題銀行服務(wù)過程中所出現(xiàn)的客戶不滿、()以及業(yè)務(wù)糾紛不在本指引服務(wù)突發(fā)事件范疇之列。
A、客戶投訴
B、營業(yè)網(wǎng)點擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財產(chǎn)
3.單項選擇題公眾教育的內(nèi)容包括宣介銀行產(chǎn)品和服務(wù)收費政策,促進(jìn)銀行收費()。
A、免費化
B、統(tǒng)一化
C、一體化
D、透明化
4.單項選擇題公眾教育的內(nèi)容包括宣介消費者投訴維權(quán)的渠道、方法和流程,引導(dǎo)社會公眾()、合規(guī)、合理維權(quán)。
A、規(guī)范
B、依法
C、理性
D、客觀
5.單項選擇題會員單位要建立內(nèi)部橫向協(xié)調(diào)機(jī)制,各級機(jī)構(gòu)、各相關(guān)部門要明確分工、協(xié)調(diào)有序、(),充分發(fā)揮各條線專業(yè)優(yōu)勢,提高公眾教育工作效率和水平。
A、密切配合
B、充分溝通
C、合理安排
D、各自發(fā)揮
最新試題
收益與風(fēng)險呈現(xiàn)()關(guān)系
題型:單項選擇題
銀行理財產(chǎn)品“賣者有責(zé),買者自負(fù)”的原則的含義不包括()
題型:單項選擇題
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式,包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、()卡片和郵件都會因真心表達(dá)的真情而充滿生命力,也延續(xù)了交往情感。
題型:單項選擇題
一般情況下,每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。
題型:單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理,在標(biāo)準(zhǔn)的流程下,通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學(xué)的(),這一過程辨識財富的保值增值。
題型:單項選擇題
現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品的特點不包括()
題型:單項選擇題
電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。
題型:單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括()
題型:單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括()
題型:單項選擇題
在陪同引導(dǎo)時,應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時,大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()
題型:單項選擇題