多項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)人員的可控制范圍內(nèi)，并且通過(guò)努力就能克服的障礙包括（）
A.情緒化
B.態(tài)度問(wèn)題
C.保守的公司政策
D.不可靠的設(shè)備
E.糟糕的時(shí)間管理
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)補(bǔ)償?shù)男ЧQ于客戶付出的成本，包括（）
A.客戶自身的投入
B.客戶信息的投入
C.客戶資金的投入
D.客戶時(shí)間的投入
E.客戶人力的投入
2.多項(xiàng)選擇題滿足客戶現(xiàn)實(shí)需求，需要做好的工作包括（）
A.要著眼于客戶的潛在需求經(jīng)銷產(chǎn)品
B.要善于改變客戶的消費(fèi)觀念，刺激客戶的需求欲望
C.按照客戶需要的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品
D.維護(hù)客戶利益
E.適應(yīng)客戶需求的變化
