亚洲国产精品无码久久一线,人妻少妇中文字幕,超清纯白嫩大学生无码网站

單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，對于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)的，除客戶另有要求外，（）以上的應(yīng)幫助可以叫號辦理。

A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額

1.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時，首先應(yīng)進行（）。

A、銀行卡類別識別
B、客戶特征識別
C、業(yè)務(wù)種類識別
D、金額區(qū)分

2.單項選擇題根據(jù)大堂經(jīng)理客戶分流工作要求，現(xiàn)金柜臺平均等候客戶超過（）時，應(yīng)考慮通過再次分流引導(dǎo)或增加臨時現(xiàn)金窗口來減輕排隊壓力。

A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上

3.單項選擇題根據(jù)單筆業(yè)務(wù)柜面成本>（）>網(wǎng)上銀行的成本原則，大堂經(jīng)理應(yīng)指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務(wù)。

A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務(wù)成本

4.單項選擇題大堂經(jīng)理在接受客戶咨詢時，應(yīng)遵循八字原則，即熱情、簡潔、通俗、（）。

A、周全
B、周到
C、全面
D、細致

5.單項選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進門處迎接客戶。

A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、10分鐘