判斷題客戶服務(wù)是一個多維概念包括交易前因素,交易總因素,交易后因素。

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2.多項選擇題供應(yīng)鏈運營的驅(qū)動要素有()

A、庫存
B、運輸
C、設(shè)施
D、信息

3.多項選擇題供應(yīng)鏈總周期是由()構(gòu)成。

A.采購周期時間
B.設(shè)計/周期時間
C.內(nèi)向運輸周期時間
D.外向運輸周期時間

4.多項選擇題BPR的三條基本思想是()

A、以顧客為中心
B、以員工為中心
C、以效率和效益為中心
D、以服務(wù)為中心

5.多項選擇題影響供應(yīng)鏈設(shè)計的主要因素有()

A.運輸因素
B.物流系統(tǒng)因素
C.環(huán)境因素
D.企業(yè)因素