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銀行的服務(wù)系統(tǒng)與流程應(yīng)體現(xiàn)“()”的服務(wù)理念。
A.以客戶為中心
B.以人為本
C.積極主動
D.真誠貼心
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單項選擇題
()為銀行機構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。
A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點受理第一人
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
D.網(wǎng)點保安
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單項選擇題
考慮特殊群體消費者的具體困難,為其提供更加細(xì)致和人性化的服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)開設(shè)特殊群體消費者()通道,為其提供服務(wù)便利。
A.服務(wù)
B.綠色
C.專屬
D.專門
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