單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方法不可?。ǎ?/h4>

A.聯(lián)合柜員，保安勸導(dǎo)客戶
B.嚴(yán)格按照流程來(lái)處理
C.溝通語(yǔ)言要委婉
D.運(yùn)用“同理心”，非常認(rèn)同客戶的內(nèi)心感受

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單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)選項(xiàng)不是大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)秉承的宗旨（）

A.注意傾聽(tīng)
B.耐心解釋
C.堅(jiān)持原則
D.悉心溝通

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，以下哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>

A.會(huì)同應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間做好公示工作
B.第一時(shí)間將服務(wù)設(shè)備故障告知網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)針對(duì)故障給客戶道歉
D.大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致

大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方法不可?。ǎ?/h4>

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以下哪個(gè)選項(xiàng)不是大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)秉承的宗旨（）

當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，以下哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>

當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，以下哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>