單項選擇題柜員辦理業(yè)務(wù)需()

A.熟練、準確、快捷、高效
B.熟練、準確、誠信、高效
C.熟練、誠信、快捷、高效
D.熟練、準確、快捷、誠信


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1.單項選擇題優(yōu)化整合操作流程,提高業(yè)務(wù)辦理效率;建立(),實行()。

A.彈性服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
B.標準化服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
C.彈性服務(wù)制度;彈性排班
D.標準化服務(wù)制度;彈性排班

2.單項選擇題辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時柜員及時提醒客戶清點核對,提示客戶(),注重語言私密性。

A.帶齊各類隨身物品
B.注意人身財產(chǎn)安全
C.確認現(xiàn)金數(shù)量無誤
D.小心謹防電信詐騙

3.單項選擇題不定期組織舉辦針對()的專題活動。

A.私行客戶
B.貴賓客戶
C.沃德客戶
D.代發(fā)客戶

4.單項選擇題員工應(yīng)統(tǒng)一(),并明示銀行標識,以及()。

A.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號或姓名
B.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號或姓名
C.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號和姓名
D.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號和姓名

5.單項選擇題對客戶意見簿上的客戶意見和建議應(yīng)在()內(nèi)響應(yīng)。

A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時

最新試題

信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括()

題型:單項選擇題

收益與風(fēng)險呈現(xiàn)()關(guān)系

題型:單項選擇題

銀行理財產(chǎn)品“賣者有責,買者自負”的原則的含義不包括()

題型:單項選擇題

債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括()

題型:單項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進行客戶分類,客觀真實地對()進行評估,確定客戶風(fēng)險承受能力等級,在理財產(chǎn)品風(fēng)險評級與客戶風(fēng)險承受能力評估間建立對應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險評估。

題型:單項選擇題

結(jié)束交易后,應(yīng)通過點擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開的頁面)。

題型:單項選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應(yīng)在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對方讓開路。

題型:單項選擇題

工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。

題型:單項選擇題

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù),在特殊情況下,也可稍作休息,入座時,一般只坐滿椅子的(),不要靠椅背,休息時可輕輕倚靠。

題型:單項選擇題

如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。

題型:單項選擇題