多項選擇題在中級話務(wù)員客戶服務(wù)理念中，講到電信客戶需求多元性，從（）、（）、（）都是各種層次的需求。（）
A.從外部客戶到內(nèi)部客戶
B.從團體到個人
C.從城市到農(nóng)村
D.從金領(lǐng)、白領(lǐng)到低收入家庭
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1.多項選擇題在中級話務(wù)員客戶服務(wù)理念中，講到電信客戶的的特點包括以下哪些？（）
A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強隨意性
D.客戶差異性
2.多項選擇題在中級話務(wù)員客戶服務(wù)理念中，講到電信客戶的消費目的劃分為哪幾種？（）
A.購買者
B.中間商客戶
C.工業(yè)客戶
D.內(nèi)部客戶
