填空題

商業(yè)應(yīng)用文種類很多。商品營業(yè)員在實際工作中經(jīng)常接觸和使用的有以下四種：一是商業(yè)（）公文類應(yīng)用文，二是商業(yè)（）類應(yīng)用文，三是商業(yè)（）類應(yīng)用文，四是商業(yè)（）類應(yīng)用文。

答案： 行政；事務(wù)；業(yè)務(wù)；信息
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上門推銷的步驟有（）、（）、（）、（）、（）。
答案： 接近；介紹；交易；收款；服務(wù)
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售貨服務(wù)按其在商品流通過程中發(fā)生的時間順序劃分為三種類型，即（）、（）、（）。
答案： 售前服務(wù)；售中服務(wù)；售后服務(wù)
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