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【簡答題】在加快盤點進(jìn)度,在盤點前應(yīng)做好哪些工作?
答案:
第一,三清,即票證數(shù)清,現(xiàn)金點清,往來手續(xù)結(jié)清。
第二,兩符,即會記記賬與柜組賬相符,賬本與相關(guān)單據(jù)相符。
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【簡答題】在驗收商品數(shù)量時應(yīng)注意哪些問題?
答案:
第一,整箱、證件商品點搭建,抽查細(xì)數(shù);
第二,零星、散裝商品點細(xì)數(shù);
第三,斤兩商品驗斤過磅;
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【簡答題】化解顧客憤怒的技巧
答案:
第一,做一個好的聽眾;
第二,表達(dá)同情和理解;
第三,基本達(dá)成一致;
第四,立即道歉。
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